Caisse d'Epargne Antony Conseil en investissement

Très bien

Très bonne accueil

Très satisfaite de ce contact avec me me Bodin.

Accueil de qualité conseillère à l écoute très pro très compréhensive et professionnelle je recommande mme fatima

Satisfait du rdv

Professionnelle et à l'écoute j'y suis depuis des nombreuses années et je suis toujours contente..je recommande vivement

Madame Foulquier était très compréhensive et efficace, à un tel point qu'elle fait un meilleur travail que mon psychologue pour curer ma dépression.

Accueil au top.

Si je mets deux étoiles, c'est bien parce que leur équipe contient au moins une employée compétente qui m'a malgré tou permis de recevoir mon argent. Je viens pour retirer de l'argent avec une pièce d'identité le 12 mars 2024 en fin d'après-midi. Étant en changement de carte d'identité et ne l'ayant pas sur moi, je me présente avec mon permis. Cependant, la dame de l'accueil me dit d'une manière très hautaine et limite moqueuse : 'Ce n'est pas une pièce d'identité, monsieur.' SAUF QUE SISI, S'EN EST UNE. Dans ce cas, il fallait simplement demander la CARTE d'identité (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11860). Je ne remets pas en question le processus administratif, mais le manque de clarté dans les informations données et la relation client EXÉCRABLE. Je suis de nature très conviviale et je déteste me donner en spectacle, mais là, je n'ai JAMAIS vu une conseillère aussi hautaine, ingrate et moqueuse... Bref, ne trouvant pas ma carte, je dis à haute voix : 'Ça commence à me saouler cette journée...' La femme de l'accueil (oui, parce qu'elle ne connaît pas les bases, elle ne s'est ni présentée ni porte un badge avec son nom... pour dire à quel point la communication avec leur client est inexistante) le prend pour elle et pense que je disais qu'elle me saoulait alors que non... Bref, elle reste là-dessus. Alors que si je veux être aussi pointilleux qu'elle : 1. Premièrement, j'arrive, elle me dit : 'Attendez, j'étais sur autre chose à faire,' sans même s'excuser. Je reste donc planté là devant la réception je pense pendant au moins 8 min, c'est long et impoli. 2. Deuxièmement, elle dit à peine bonjour et c'est presque comme si ça la saoulait de travailler, tenue professionnelle ZÉRO. 3. Troisièmement : QUAND UN CLIENT COMMENCE À S'EMPORTER À TORT OU À RAISON, LE TRAVAIL D'UN CONSEILLER, OU AGENT D'ACCUEIL, OU RÉCEPTIONNISTE EST DE GÉRER ET SATISFAIRE LES DEMANDES CLIENT EN GARDANT UNE RELATION CLIENT CORRECTE ET CORDIALE ! C'est alors que la fameuse Solène est arrivée et très cordialement, tout en aidant sa collègue qui avait besoin d'aide pour activer une carte de retrait (ce qui a pris environ 15 min). Pour que je prenne mon temps d'écrire, c'est que cette personne a un réel problème de relation client et DEVRAIT RÉELLEMENT RESTER EN BACK OFFICE OU CHANGER DE MÉTIER !!!! JE N'AI JAMAIS VU ÇA !!!! C'EST HONTEUX UN TEL COMPORTEMENT AVEC UN CLIENT !!!! JE PENSE RÉELLEMENT RETOURNER À MON ANCIENNE BANQUE QUI NE M'A JAMAIS TRAITÉ DE LA SORTE ET POURTANT JE SUIS LOIN D'ÊTRE QUELQU'UN D'AUTAIN OU AUTRE. AU CONTRAIRE, MAIS JE NE ME LAISSE PAS NON PLUS FAIRE PAR UNE CONSEILLÈRE QUI SE CROIT QUE SA FIERTE EST PLUS IMPORTANTE QUE LA RELATION CLIENT. A bon entendeur, je connais dans mon entourage des personnes dont le profil est bien plus approprié pour se poste . CORDIALEMENT Ludovic.

Depuis l'arrivée des nouveaux collaborateurs au sein de la banque, l'expérience client s'est transformée. Le service est désormais plus personnalisé et attentif à mes besoins. Un grand merci à toute l'équipe pour cette atmosphère dynamique et chaleureuse !

Visite à caisse epargne antony le 8 mars. Accueil professionnel et efficace par l hotesse realisation rapide des opérations. Merci. Je recommande cette agence.

Aucune ambiguïté

Grand professionnalisme de la direction (M. Steven ATOK) avec qui j'ai le plaisir de traiter : je suis très satisfaite de tous nos échanges et de sa grande réactivité. Une agence que je recommande !

Mme Bodin Caroline charmante et sympathique avec de très bons conseils et un très bel accueil je recommande fortement merci à elle

Agence qui a des collaborateurs serieux et disponible pour les clients (client agence ou pas), une denrée rare aujourd’hui. Je recommande cette agence

Je suis agréablement surprise par le service personnalisé et humain de cette agence ! Un directeur très pro et à l'écoute de ses clients. Merci monsieur Atok a kiki. Je recommande cette agence !!!!!!

👍

Soulagée d’avoir pu trouver après toutes ces années des conseillers de confiance et à l’écoute. Je suis suivie depuis plusieurs années maintenant par M ATOK À KIKI et Mme FOSSORIER, et mes placements ont été optimisés, ils sont toujours prêts à améliorer mon expérience à la caisse d’épargne, et ils sont disponibles et réactifs en cas de problème. Je recommande ++

Très satisfaite de leur service A l’écoute du clients, je recommande cette agence. Merci à vous.

Un directeur d agence au top, de bon conseils, je ne regrette pas d avoir ouvert mon compte à la caisse d épargne. Je recommande ×10 . Merci à vous

Un grand merci à notre banquier Steven ATOK A KIKI qui est toujours disponible et très réactif en cas de question problématique. Je recommande ++.

J'ai eu l'occasion de travailler avec Steven, directeur d'agence, qui m'a impressionné par son professionnalisme et sa disponibilité exceptionnelle. Son efficacité est tout simplement redoutable. Steven allie expertise et réactivité, offrant des solutions adaptées avec une grande rapidité. Je le recommande vivement pour son engagement et sa qualité de service. Un grand merci à lui !!!

Agence réactive et à l'écoute. Merci à Monsieur Mabungu.

J’avais des questions sur le fonctionnement de mes comptes et assurances. Le directeur m’a répondu très rapidement , avec les compléments dont j’avais besoin. Service très rapide, efficace et professionnel.

Directeur d'agence exécrable, hautain et moralisateur. Prise de contact pour savoir à quoi est dû le montant payé chaque mois qui ne correspond pas à leur tarification et quels sont mes droits lors d'un voyage à l'étranger. Impossible de me répondre, me répète que je n'ai qu'à regarder sur internet ou sur l'appli, que tout le monde trouve les informations sur internet sauf moi. Vraiment honteux comme comportement surtout pour un directeur d'agence !

Je suis très satisfait de l'accueil de cette agence qui m'à bien répondu avec beaucoup de gentillesse Merci

Accueil à l'écoute et chaleureux

Première rendez-vous avec ma conseillère tout c’est bien passé, tout a été compréhensible je l’ai remercie pour cette première

horrible, fuyez cette agence

Je vais pour déposer un chèque, mais il n' y a pas de stylo pour pouvoir signer le chèque, la banque venait de fermer, mais côté bureau à travers la vitre je vois une personne, je toque pour lui demander un stylo, le seul truc que la personne à su me dire on est fermé comme si je n'avais pas vu, mais bon pour un stylo un possible de faire un effort pour faire une seconde d'heure supplémentaires. Si c est possible d'investir d'un stylo avec une chaîne vous savez, vous demandez ça gentiment a votre patron un matin avec un petit café il va sûrement accepter. Je pense la personne va se reconnaître en lisant ce commentaire, Bonne Année 😉

Yep je rejoint tous les autres, l'agence est juste là pour voler votre argent. Pour signer des assurances et vous ouvrir des comptes tout est très vite disponible. Par contre dès que vous avez des démarches qui ne vont pas dans leurs sens vous vous retrouvez face à 5 ou 6 versions de procédures différentes, vous devez relancer 5-6 fois (même si ca vous fout dans la merde). Les conseillères sont complètement injoignable, on vous invente toujours une excuse pour signaler leur absence, personne se déplace. Personne s'excuse, personne n'est agréable (à l'exception d'une hôtesse d'accueil dont je connais pas le nom qui m'a vraiment aidé en allant directement dans le bureau de ma conseillère pour enfin débloquer MON PROPRE ARGENT). Bref c'est catastrophique. A éviter, hâte que je me casse de chez eux. Mais quand je vois les autres commentaires j'ai peur du temps que ca va prendre....

Bonjour , c'est la première et sans doute la dernière fois que je pousse la porte de cette agence bancaire . Vous y demandez un renseignement , la personne en charge de l'accueil vous répond d'un air hautain qui laisse envisager le pire si vous y êtes client !

Agence au top

Un directeur d'agence au top et disponible. Des conseillères très pro et qui répondent toujours aux questions en essayant de trouver des solutions. Heureuse d'être arrivée dans cette agence, très agréable et bien placée avec enfin du personnel compétent. Je recommande 1000 fois ...

Très satisfait de mon entretien et de ma conseillère.

Hôtesse d'accueil clairement pas heureuse pour être aussi méprisante. Si je pouvais ne pas mettre d'étoile... Les autres commentaires disent vrais ! Les conseillers sont injoignables mais vous harcèlent quand vous envisagez de prendre un prêt conso...On sent clairement qu'on est insignifiant au vu de nos petits salaires.

J’ai déposé des lettres de fermeture de comptes il y a plus de 3 mois. La conseillère chargée de mon dossier, de mèche avec le directeur de l’agence (un homme bien plus que lâche qui a laissé la personne en charge de l’accueil monter et descendre les escalier plus de 10 fois en 30 minutes et qui a refusé de me voir en me faisait patienter plus de 3h dans l’établissement alors qu’il était sagement assis dans son bureau à l’étage) refusent de fermer mon compte « car ce dernier est lié à un prêt immobilier ». Les comptes support de crédits immo n’existent plus depuis des années et l’établissement continu de faire traîner la fermeture de les comptes de plein grès : une fois cette perte de temps terminée la DGCCRF sera saisie pour ouvrir une enquête pour non respect de la loi et des termes d’un contrat BANQUE À FUIR À TOUT MRIX

Une honte, agence à fuir. Je m’explique : une conseillère pro pas du tout à la hauteur, Mme Aider, qui met des mois et des mois à répondre aux messages, et quand elle y répond les demandes ne sont au final même pas traitées. Le directeur d’agence Mr Robert n’est pas mieux, et en plus de ça n’a 0 amabilité envers ses clients. Cela fait 3 mois et demi que je veux transférer mes prêts de mon ancien compte caisse d’épargne à mon nouveau compte dans ma nouvelle caisse d’épargne (car oui c’est possible selon ma nouvelle conseillère de la caisse d’épargne atlantique qui elle pour le coup est bien plus compétente que celle de la caisse d’épargne d’antony, proposition qui ne m’a d’ailleurs jamais été faite par ma conseillère de la caisse d’épargne d’antony, si on peut appeler ça une conseillere… tout ça pour me garder des frais sur un compte pro…). Je prends des rdv téléphoniques vu que je n’obtiens aucune réponse via la messagerie, rdv téléphoniques qui ne sont jamais honorés, c’est un scandale… Je souhaite depuis 3 mois et demi clôturer mes comptes, j’ai envoyé tous les documents demandés, et depuis rien… toujours pas clôturés, on continue de me prélever les frais bancaires dessus… j’ai lu que visiblement c’était une pratique courante à la caisse d’épargne d’antony aux vues des autres avis laisser par des clients tout aussi mécontents que moi. Bref, un seul conseil, n’ouvrez surtout pas de compte dans cette caisse d’épargne, au début tout est bien et puis très rapidement vous n’avez plus aucun suivi, impossible de contacter quelqu’un, et là impossible de clôturer mes comptes après maintes et maintes relance… ma prochaine étape, courrier recommandé avec appui d’un avocat puisque visiblement rien d’autre à faire pour qu’ils se bougent. C’est honteux…

Je me permets de laisser ce message pour signaler l'incompétence de la caisse d'épargne d'Antony depuis des années , surtout dans le choix de ces conseillers qui mettent des mois a répondre à des messages envoyés dans la messagerie sécurisée ou en direct . Notre conseillère actuelle Aider Salma ne fait pas son travail correctement, cela fait des mois et des mois qu'on demande différentes interventions et qu'elle est incapable de résoudre le problème . Bref Tres déçu de cette agence que je ne recommande absolument pas .

Que de mépris envers le client de la part de cette employée de l’accueil…. Le plus triste est que je fréquente cette agence depuis des années et qu’à chaque fois, bien que la personne chargée de l’accueil soit différente, le service au client est déplorable.

Tres bon conseils de la part de Mme Serre comme d'habitude toujours aussi professionnelle

Conseils de qualité avec une conseillère très à l’écoute

L’agence a été à l’écoute et m’a aidé à résoudre mon problème rapidement ! Merci beaucoup

Insatisfaite depuis plusieurs années . Plusieurs changements de conseillers bancaires . On demande un service , absence de réponse , de réactivité , pas d’amabilité quand on appelle . Pour ma part , je compte changer de banque . Un conseil , changer de banque au plus vite . Le service reste à désirer sur tout les points .

Enfin ! Il était temps de retrouver une agence de la Caisse d’Epargne avec une équipe impliquée et réactive avant de décider de changer de banque après 30 ans de fidélité. Merci et bravo à la belle équipe humaine qui sait être attentive au client.

Excellente écoute client de plus les partenariats avec de nombreuses écoles partenaires permettent un réel épanouissement aux jeunes

Très bonne prise en charge de madame CHIOUKH qui m’a sorti d’affaire bon conseil bonne écoute très professionnel je recommande!!

Accueil satisfaisant Très bonne prise en charge et efficacité de Mme Ch.

Bonne écoute, prise en charge de tous les dossiers demandés :)

Très agréable conseillère, explications claires.

La dame à la réception n'a pas le sens d'accueil. Ses réponses à mes questions étaient très courtes et pas claires. Elle n'a pas voulu m'aider

Nous avons été très satisfaits de notre entretien avec Mme Chioukh qui est très professionnelle ..

Super expérience !

Super expérience , je recommande 👍🏾

Bon accueil, explications précises et bien soignée.

Agence à fuir ! Je m’explique. Cela faisait 7 ans que j’étais chez eux et je suis bien contente d’être enfin partie. Pour commencer des conseillers qui vous vendent des produits d’assurance inutiles alors que vous venez à peine d’avoir 18 ans et vous embobine pour que vous signiez. Ensuite, un conseiller qui vous propose une carte visa premier a 2€ jusqu’à vos 26 ans pour que seulement 4 mois après, les 2€ se transforment en 8€. Quand vous les appelez on vous dit non c’était une offre limitée. A ce que je sache j’ai toujours 22 ans et pas 26 donc la limite de l’offre n’est pas atteinte. Enfin vous demandez une clôture de vos comptes et livrets et vous devez vous batailler pour l’obtenir. 51 JOURS ! 51 jours ! pour que mes comptes soient clôturés. Tout ça pour garder votre argent le plus possible au chaud chez eux. Le délai est censé être de 30 jours maximum légalement. De plus vos sommes d’argent vous sont envoyées par chèque par SIMPLE LETTRE sans rien dedans… même pas un courrier recommandé. Aucun suivi digne de ce nom de la part de cette banque. Fuyez ! Bon débarras.

Voilà plusieurs années que je suis à la caisse d’épargne d’Antony, Mme Serre ma conseillère est toujours aussi professionnelle pour me donner les informations commerciales et financières adéquates. N’oublions pas Monsieur Robert directeur de l’agence toujours présent et bienveillant pour ses équipes.

Ma conseillère toujours au fait des dernières offres commerciales pour nous en faire profiter

Conseillère sympathique et efficace qui a pris le temps de répondre à toutes les questions

Accueil très agreable. Agence lumineuse

Mme Serre professionnelle jusqu'au bout. Une approche patrimoniale toujours approfondie.

1ère rencontre très dynamique avec Mme Serre. De très bons conseils

La pire expérience !

Très bon service

Très bon service. Merci beaucoup

Mme Serre toujours aussi professionnelle

Très bon accueil et bons conseils

Bonne appréciation pour ma conseillère Mme Serre.

Agence très accueillante, très confortable avec un personnel souriant et des conseillers experts dans leur domaine

Un vrai partenaire de confiance ! Client depuis maintenant 4 ans, M.Robert a toujours su répondre à mes attentes et ce avec sympathie et professionnalisme. Je recommande vivement

Accueil exceptionnel et les conseils donnés lors de nos transfert de comptes nous ont été d'une grande aide

Très bien accueilli par ma conseillère, je suis très contente de ressortir avec les réponses à mes questions

Très bon accueil de la clientèle. Les conseillers sont à l'écoute de mes projets et me donnent des conseils intéressants pour la gestion de mes comptes. Pas de problème à remonter en ce qui me concerne.

Des conseillers incompétents qui nous font attendre plus de 45 min au téléphone. Pas de solutions de placement proposer. Beaucoup de problèmes ..

Conseillères parfaitent, je reste fidèle à mon agence encore pour des années

Accueil parfait, conseils et informations adaptés, notre conseillère Sandrine a toutes les qualités d'une grande professionnelle

Très satisfaisant

Accueil agréable

Toujours parfaite Mme Serre une conseillère à la hauteur

Agence parfaitement placée avec des conseiller d'une compétence parfaitement adapté pour nos besoin

Professionnelle Il faut valider le dossier complet

Comme beaucoup de personnes si je pouvais mettr . -5 étoles je l'aurais fait même -10 pour leur accueil je préfère vous épargner les détails par la suite une simple question dont j'en voulais le renseignement a été d'aller voir ma mon agence de ma ville chose que je comprends par rapport à des opérations d'argent or là ce n'était pas le cas même un enfant de 5 ans aurait pu me répondre à la question j'ai du demander à des gens qui ne sont pas du métier qui m'ont donné la réponse c'est plutôt d'une forte génance je pense que personne n'a osé dire à cette dame dont on s'est acharné de tout simplement changer de métier c'est mon point de vue.

Très bon accueil

Bien accueillie, pas d’attente, locaux propre

Excellent accueil pour mon retour sur l’agence d’Antony !

J'ai ai été très bien reçu à l acceuil à antoy

Accueil parfait et très souriant 👍

Excellent contact avec notre conseillère

Merci à ma conseillère Caisse d'epargne qui m a accompagné efficacement avec gentillesse et écoute dans le cadre de mes placements financiers.

Banque très agréable, souriant et professionnel je recommande cette agence

Banque très agréable,souriant et professionnel je recommande cette agence

Très satisfaits de cette agence. M Robert nous a traité la demande de crédit immobilier très rapidement, il connaît bien son travail.

Très bonne écoute de la part de mon conseiller Mr Mabungu.

A bien répondu à mes soucis, m'a donné pleins d'information utile que je ne connaissais pas Un grand merci

Satisfaite et très bien accueillie avec sourire et bien conseillee, nous reviendrons bientôt. Merci beaucoup.

Banquier très agréable, souriant et professionnel je recommande

Très satisfait de monsieur Robert. Homme compétent et remplit d’humanité.

L’utilisation de Banxo et l’intervention efficace et rapide de ma conseillère m’ont permis de finaliser une transaction importante. Un grand merci pour ce soutien et ce professionnalisme dont j’ai pu bénéficier.

Personnel très agréable, banque dynamique.

Monsieur Robert s'est montré clair, précis, très sympathique et s'est adapté à nos besoins !

Toujours très bon accueil et très bien conseillé. Bravo!

Personnels au top! Mon conseiller Mr MABUNGU a su être à l’écoute et professionnel.

Très bon accueil !

Agence scandaleuse : aucun suivi commercial, une relation client déplorable, pas de réponses aux demandes. Ne surtout pas contracter avec eux.

Je vous raconte tout. Il y a un an je suis partie dans le sud pour le travail, je logeais dans un airbnb pendant 4 mois. A Antony j'habite chez ma mère. Un nouveau conseiller est arrivé à ce moment à la Caisse d'Epargne d'Antony et ma vivement conseillé de souscrire à une assurance habitation. J'étais déjà assurée à la MACIF par la responsabilité civile mais comme il ne me lâchait pas la grappe, je lui ai dit de m'envoyer un devis. Je n'ai JAMAIS signé ce contrat ni répondu à ses relances, si bien qu'on m'a écrit par courrier postal qu'en l'absence de signature, mon contrat était annulé. Je ne me suis donc pas méfié. Un an plus tard, je fais un tour sur mes relevés de compte, et je réalise qu'en fait j'ai été prélevé du montant de l'assurance tous les mois depuis 1 an, alors que je n'ai JAMAIS signé ce contrat. Outrée, je m'en vais me plaindre auprès du conseiller qui vient de résilier le dit-contrat. Resilier, ce n'est pas annuler. Pas question de me rembourser donc... J'exige un remboursement mais il me parle chinois depuis 1 mois. J'espère que cet avis éveillera les consciences : surtout n'allez pas la bas. Ou vous risquez très certainement une fraude, et d'avoir perdu 120 € sans avoir signé quoi que ce soit. PS j'ai mis une étoile pour pouvoir poster mon avis, sinon vous vous doutez bien que j'aurai mis -5.

Équipe sympathique

A fuir!!!! Nous sommes des pions, on prend des rdv ,on bloque notre emploi du temps mais personne nous rappelle. On nous dit de laisser de les contacter par mail aucune réponse ! Et quand on arrive à les joindre ....on nous prend de haut !! Et ne parlons pas des frais bancaires ! Bref plus de 20 ans que nous sommes dans cette banque et même la mobilité bancaire est un challenge !!!!!

Très satisfait par le professionnalisme de l'Agence d'Antony.

Agence à fuir !!!!! Aucun contact possible avec le conseiller. Aucune réponse au mail et aucune réponse au courrier en recommandé. Aucune réactivité ! Il n’y a même pas de mot pour décrire cette agence, donc passez votre chemin, au risque d’aller droit dans le mur !!!!

Agence et conseillers très dynamiques très pro et très réactif Nous avons ouvert un compte pro et notre conseiller nous a obtenu un très bon taux de prêt Petit bonus pour le directeur qui est complètement accessible et d’une humeur joyeuse j’adore 😊

La meilleure agence depuis mes ouvertures de comptes, professionnelle, à l’écoute, très bon conseil financier pour le placement de mon argent, rapide et efficace. De plus agence très accueillante et propre, avec tous les outils nécessaires pour les dépôts et retraits. Aucun souci. Je compte bien rester dans cette agence.

À fuir !! J’ai eu rendez vous dans cette agence avec la directrice adjointe pour l’ouverture d’un compte. C’est une catastrophe ! Madame Leleuch m’impose de souscrire une assurance non obligatoire sans laquelle elle menace de fermer le compte qu’elle a déjà préalablement ouvert ! Il faut savoir que javais déjà joué le jeu en ouvrant un LDD et en souscrivant aux parts sociales ! Mais cela ne suffisait pas à madame Leleuch ! J’ai refusé la souscription de cette assurance risque de la vie en précisant que ma femme possède un restaurant qui pourra m’aider si besoin. Elle me demande donc de justifier la TRÉSORERIE du restaurant pour accepter de ne pas me faire souscrire cette assurance non obligatoire ! En quoi la trésorerie du restaurant de ma femme la regarde et lui servira pour l’ouverture de mon compte bancaire ??! J’ai décidé de fermer sur le champ mon compte ouvert depuis 7 JOURS seulement ! Déjà trop longtemps à la caisse d’épargne Antony !

Des conseillés incompétents et extrêmement désagréables ! La moindre opération bancaire est un véritable parcours du combattant. Cela fait plus de deux ans que j'essaie de transférer des comptes mais ce n'est jamais de leur faute... A fuir !

Banque à éviter si vous voulez un conseiller compétent qui se préoccupe de votre dossier correctement. Demande de clôture d'un compte réalisée au bout de 4 mois suite à mes relances

Client de cette agence, un conseiller malhonnête et un directeur fuyant ses responsabilités. Voilà en résumé ce que vous trouverez dans cette agence Je mettrai 0 si c'était possible

Attention : n'ouvrez jamais aucun compte auprès de la caisse d'Epargne Antony. S'il faut épargner quelque chose ce sont les problèmes et les énervements que cette banque génère auprès de ses clients. Si beaucoup de banques sont critiquables, celle-ci est une vraie calamité ! Par exemple récemment des frais bancaires m'ont été abusivement prélevés. Aucun conseiller n'étant disponible par téléphone (et n'ayant aucun conseiller attribué depuis plusieurs mois), j'ai demandé des explications. J'ai fini par les obtenir au bout d'un mois et après trois relances. La réponse du conseiller est méprisante et lacunaire, il ne justifie pas le prélèvement des fonds et refuse leur remboursement. J'ai décidé de quitter cette banque : c'est une véritable torture de s'en débarrasser. J'ai envoyé deux LRAR et trois emails. Un conseiller a fini par me répondre par email que mon dernier compte courant ne pouvait pas être clôturé au motif que les parts sociales ne sont pas remboursables avant juin 2024 (ce qui n'est écrit nul part !!!). Je suis littéralement prisonnière de cette banque. Par ailleurs, un crédit renouvelable était attaché à mon compte sans que j'en fasse la demande (vous savez, le genre de service qu'on vous met au passage à l'ouverture d'un LDD) et il semblerait qu'il faille fermer ce crédit. Je ne sais pas comment faire puisque je n'ai jamais rien signé. Cerise sur le gâteau, une conseillère à l'accueil prétend que ma carte d'identité n'est pas à jour et que rien ne pourra être fait (mais personne ne m'a jamais rien demandé). En résumé : tout est fait pour rendre le départ insurmontable et insupportable. J'ai perdu un temps monstrueux, et ce n'est pas fini. Je voudrai juste ne plus jamais avoir à faire à eux. Un conseil : NE METTEZ JAMAIS VOTRE ARGENT DANS CETTE BANQUE. Une action commune contre cet établissement devrait très sérieusement être envisagée au vu du nombre de clients insatisfaits.

Le terme est dur mais cette agence est une véritable escroquerie. N'y déposez rien si vous tenez à votre argent ! Nous sommes arrivés là via notre courtier pour un prêt immobilier et c'est un vrai cauchemar : démarches interminables, mensonges, non-respect de la loi avec des prélèvements non-autorisés ou des refus de résiliation de cartes bancaires devenues hors de prix (à résoudre à coups de protection juridique). La relation client est tout aussi désastreuse avec un directeur qui vous prend systématiquement de haut. En cette période d'Halloween, l'aura dégagé par cette agence suffit à hanter toute la rue Auguste Mounié...

1 mois sans réponse, dans la lignée des autres avis. Chaque personne me dit qu'il ne peut rien y faire et se renvoie tous la balle. Je déconseille très fortement

Cette agence ne mérite même pas l'etoile que j'ai dû cocher : personnel désagréable, surtout la direction. Pas de professionalisme et aucune considération pour ses clients ,qu' ils encouragent même à partir. Agence à fuir!!!!!

Lamentable, des incompétents, et en plus de ça il raccroche au nez de leurs clients. A fuir

Agence à fuir absolument!!! Quand elle n'est pas fermée pour travaux, congés exceptionnels ou autres motifs nous y sommes accueillis par une jeune femme avec 2 de tension et incapable de répondre à nos attentes. Nous avions 3 comptes que nous fermons pour aller à la concurrence.

18 aout22,je me suis présentée pour un dépôt de chèque ,l'automate était en panne (une deuxième fois)je me suis vu refuser le chèque à l'accueil alors que ça se fait dans les autres banques. Lamentable !

Ma CB est bloquée, pourtant de l'argent sur le compte ! Impossible de joindre un conseiller ou le responsable de cette agence. Réponse du standard vous aurez un retour d'ici 48H à 72 H, je fais comment en attendant pour vivre pendant 2/3 jours. Inacceptable de la part de la Caisse Epargne, je vais changer de banque rapidement.

Si vous devez choisir une banque sur Antony, un conseil choisir n'importe laquelle mais surtout pas la Caisse d'epargne. Après plusieurs années, ma conseillère est partie. Aucun remplaçant sauf Mr Robert le directeur d'agence. Et là ça a été le summum : incompétence, aucun sens commercial, limite impoli ....J'ai donc changé de banque et sa dernière parole a été ça sera aussi pire ailleurs, pour vous dire le niveau. Donc à éviter Et j'ai mis 1 étoile car je n'ai pas le choix de ne pas en mettre du tout..

Je mets une étoile car impossible de mettre 0. Il est clair que la relation client n'est pas leur fort. Il serait également bon qu'ils suivent des formations sur les écrits professionnels car les échanges écrits ce n'est pas ça non plus ...réponses incompréhensibles aux demandes formulées par le client...Si vous n'avez besoin de rien, vous pouvez aller les voir....Agence à fuir vraiment !

Malheureux que l on ne puisse pas mettre 0. Personne ne fait son travail correctement. Impossible d obtenir un rdv, quand vous arrivez à en avoir un on vous l annule le jour même. On se sent impuissant et on a l impression que notre argent est en otage. Je vais changer très rapidement de banque.

Bonjour, je n écris jamais d'avis sur Google mais suite à un appel téléphonique ce jour je me dois de le faire. Nous avons eu à faire à une personne méprisante dès le départ qui ne sais pas écouter et de ce fait répondre à nos questions et étant à la limite de la correction envers ma femme! Ce monsieur se dit conseiller mais je pense qu'il en a que le préfixe !!!! Bref une honte, si ce n est qu'il nous a donner quand même un bon conseille qui serait d'aller nous faire e.......clairer ailleurs. Fuyez cette agence.

Un agence hors de son temps, qui n'a aucune considération pour ses clients, et qui les obligent à passer physiquement à l'agence pour des dépôts chèques pour l'utilisation des automates, que le client soit une personne à mobilité réduite, ou même dans l'incapacité d'utiliser les automates. Je n'ai jamais vu une agence aussi peu inclusive. Courrier du directeur adjoint de la banque, avec un retour de chèque Merci de passer à l'agence.

rarement fréquenté une agence avec un personnel désagréable et antipathique! vraiment à fuir!

Agence d’incompétent...a fuir Au vue du traitement pour un simple virement toujours pas régler aprés 3 jours 10 appels et 6 mails resté sans réponse sachant que mon dossier a été suivi par Mr didier robert directeur assistant de cette officine il n'est pas étonnant de lire la liste d'avis négatifs relatif a cette agence Sans même parler de l’accueil déplorable auquel vous aurez le droit la bas que ce soit a l’accueil ou on est juste bon a vous dire d'envoyer un mail ou en agence ou aucun conseillé n'est disponible a vous recevoir ou même vous entendre. la direction vous passant devant sans même saluer écoutant mais fessant mine de ne pas entendre pour ne surtout pas intervenir et laissé ses clients dans la m***** juste bon a aller se cacher CLIENT DEPUIS PLUS DE 10 ANS je n'ai eu un conseillé valide que 6 mois le reste du temps personne n'a été affilié a mon dossier en bref partez loin très loin de cette agence voir de cette banque vous ne vous en porterez que mieux

Incompétent , c’est comme même fou d’exercer si mal un métier et en plus d’être si arrogant. Pire agence .

Rarement vu une banque aussi incompétente, l'intitulé des postes conseiller est juste une énorme blague. Sans parler du directeur qui représente bien le reste des employés en se montrant encore plus antipathique a l'égard des clients. Bref une énorme erreur d'avoir fait confiance à la caisse d'épargne qui se dégrade bien comme il faut...

Je travaille en banque et j'ai rarement vu un service aussi désagréable que déplorable. Il y a des limites au manque de respect et à l'agressivité passive. Il y a tellement à dire que je préfère me taire. Sur ce je vais préparé les documents pour une clôture de compte.

même une étoile c'est trop pour cette agence qui réunit au M2 la plus grande densité de branquignol !!! vraiment n'allez surtout pas là-bas y ouvrir un compte ou tout autre chose!! zéro conseiller , ils ce permettent des actions sans votre consentement bien évidemment ! a part prendre votre fric, ne répond jamais aux mails ou au téléphone, ils doivent bien se toucher la nouille dans cette agence croyez moi !!! comment faire du tord a une banque bha cette agence est la preuve pignon sur rue mdrrr

Accueil déplorable. La conseillère d accueil vous prends de haut et personne ne me recontacte suite à un Problème d identifiant. C est pas la première fois que j ai a faire a elle et elle est vraiment pas sociable et je pèse mes mots . Et si je pouvais mettre un zéro, je l aurai fait . Satisfaction client un zéro n.est pas acceptable. MERCI DE FAIRE LE POINT AVEC VOTRE ACCUEIL

J’appelle ce jour vers 11h45 pour une question relative à mon compte on me répond il faut envoyer un mail, j explique que la demande est assez urgente on me répond : « qu est ce que vous ne comprenez pas dans il faut envoyer un mail…. » Le slogan de cette banque : la caisse d épargne vous être utile….. affligeant !!!

La machine pour déposer les chèques s'est cassée, aucune possibilité de faire une remise de chèques manuelle... Pour prélever des frais il y a du monde, pour assurer un service de qualité moins

Accueil déplorable qui est bien spécifique à cette agence! Cliente de la CE de verrières qui mérite un 5 étoiles, j’ai accompagné ma mère pour simplement déposer un dossier à l’accueil. La seule personne présente au guichet ce jeudi 3 mars 2022 a 15h45 s’est montrée hautaine et condescendante pour une demande toute simple. Manifestement, il était plus agréable de discuter avec un client pendant 20min pour trouver la raison à une difficulté de paiement sur internet que de tamponner un dossier pour avoir la preuve de sa réception. En conclusion de cette expérience désastreuse a Antony, (qui n’était pas la 1ère) ma mère transfère ses comptes à l’agence de Verrières: Le personnel y est professionnel et aimable.

Personnel désagréable non accueillant

La pire banque de la ville. Aucun sens du client ni du travail. Un directeur qui se cache et ne gère rien.

Zéro est la note que cette agence mérite. Client pendant 18 ans sans aucun souci de découverts ou autre. Et un jour réception d'un recommandé pour clôturer le compte courant sans explication. En fait j'ai transféré mon épargne dans une autre banque tellement la conseillère de cette agence était incompétente, intrusive, coup de fils nombreux pour essayer de vous vendre des produits d'épargne. Allant même jusqu'à se mêler de votre vie privée. C'est une honte. Quant au directeur, pas de réponses, efface les mails sans les lire etc. Des personnes hautaines et méprisantes. FUYEZ. Et quand vous écrivez au siège, une réponse de niveau scolaire. Franchement ces deux personnes ne devraient pas travailler au contact du public.

cette agence m'a imposé la fermeture de mon livret A car je ne fournissait pas ma déclaration d'impôt ( document non obligatoire ) . le Directeur d'agence a considéré qu'un justificatif de mon employeur, une pièce d'identité et justificatif de domicile ne suffisaient pas . Il a vendu sans mon accord mes parts sociales . Cette agence m'a également fait payer des frais sur ces opérations . Je ne peux que vous conseillez d'alller voir une autre banque de la Rue Mounié .

Ils ne méritent même pas une étoile ! Agence à fuir absolument, conseillers (si on peut les appeler comme ça) hautains, méprisants et incompétents. De toute façon, ça change tellement tout le temps qu'ils ne nous préviennent même plus du changement de conseiller. Si vous avez des questions on vous envoie bouler sans aucun respect. Vraiment aucun professionalisme, je ne comprends pas que le siège de la Caisse d'épargne ne réagisse pas....

BANQUE VOLEURS Jamais de rdv en agence ils annulent toujours. Un conseillers m’a répondu à l’accueil qu’ils ont 5000 clients et qu’ils ne sont que 2 conseillers. Ils ne vous aiderons jamais à gérer votre argent! Donc À FUIR !! Ne leurs confiez pas votre argent. Au moindre problème ils vont vous avoir. Les conseillers de cette banque sont incompétents et de mauvaises foi.

A FUIR !! Conseillers escroc !! Il faudrait fermer cette agence!!! Magouille en tout genre. Et quand on les appels ils sont toujours en sous effectif donc jamais de rendez vous! Tout par téléphone et quand ils ne veulent pas vous parler ils vous raccrochent au nez immédiatement! Manque de professionnalisme total. Du conseiller au directeur aucun n’est professionnel. Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant de leurs confier de l’argent!

Banque à fuir! Cet établissement n'est absolument pas professionnel, chaque demande prend énormément de temps à être traitée et lorsqu'on les relance on se fait crier dessus. L'équipe change constamment, il y a un fort problème d'organisation, et d'incompétence. On ne prend jamais le temps d'écouter les clients et de les conseiller. J'ai décidé de quitter cet établissement, car même quand j'ai eu des rendez-vous sur des informations concernant les prêts immobiliers ... On m'a très mal conseillé, tous ce qu'ils veulent c'est que vous ayez des actions dans l'établissement.

Si je pouvais mettre 0... Aucun conseil, des purs commerciaux, prêt à tout pour vous soustraire le maximum D'intérêts et vous vendre leur produit qui rapporte le plus pour eux. La notion de client est inexistante. Les conseillers ne rappellent pas. Merci les écureuils.

Je vais pas être très original mais cette agence est à banir. L'acceuil est déplorable. Que ce soit les hôtesses comme le directeur

Catastrophique, il n'y a pas d'autre mots. Une relation clientèle déplorable, un seul conseil : FUYEZ ! Un personnel plus que désagréable et absolument pas professionnels. Cette agence ne mérite même pas d'être ouverte. Honteux.

Je me suis présentée le 27 janvier à la caisse d'épargne Antony pour demander un renseignement, l'accueil a été des plus glacials et le ton hautain. Pas sûr que cet agent ait été formé aux techniques d'accueil clientèle..

Honteux. Très compliqué de fermer ses comptes.

Nulle. A se demander s’ils ne sont pas rémunérés par les banques en ligne. A fuir...

Le 1 étoile est encore trop noté.si j'avais pu mettre 0. A cause de leur incompétences on se se retrouve avec un salaire. Sympathique pour palier aux factures, loyers et autre. Et on vous répond c'est vous qui avait demandé à faire fermer le compte. Sachant que cette conseillère a ouvert un compte sans nous faire signer des papiers quelqu'uil soit. Bref agence à éviter mais alors d'une force. Sauf si vous voulez vous faire avoir par ces escrocs.

Mon expérience avec cette agence est catastrophique, pas toujours la même réponse pour la même question ! De surcroit, il a fallu 10 mois pour clore deux comptes après 5 relances, quelle efficacité !

Si l'on pouvait mettre zero sa serait zero. L'accueil n'est pas bon, pendant le covid la personne au guichet ne met pas son masque ou le porte à l'oreille et l'enleve quand sa lui chante, les conseillers effectuent des opérations sans vôtre signatures et rejette la faute sur vous du grand n'importe quoi, on est tomber bien bas, on demande à voir le directeur de l'agence impossible... à fuir absolument

Fuyez ! La direction de cette merveilleuse banque a refusé de clôturer mon livret A (comme mon compte pea) sous prétexte que j'ai un crédit un cours chez eux. Je savais même pas que c'était possible ! Avant j'était dans une autre agence de cette banque et j'espérais que cela allait être mieux à Antony. Mais non ! Les personnes sont autant incompétentes. Tout ce qui les intéresse c'est les chiffres, ils voient pas les personnes et ont aucun sens de service. Les conseils sont mauvais. Je vous déconseille vivement de placer votre argent dans cette banque et acheter quoi que ce soit chez eux.

Accueil aimable et efficace ! Notre conseillère est compétente et facilement accessible

Zéro étoile ! Agence lamentable !! Aucun respect du client, insolent au téléphone, par mail et en agence ! Refus de débloquer un plafond de virement, refus de me faire un chèque de banque sous prétexte que le chéquier serait occupé.

Zéro étoile serait mieux : des menteurs, voleurs, arnaqueurs !!

Aucun sens du service client. Pas du tout professionnel. Je ne recommande pas du tout Il faut relancer sans cesse pour avoir une réponse et pour que les choses soient faites et qu'on soit pris au sérieux. Cela est dommage d'en arriver là pour traiter un simple problème.

Une nouvelle fois je me suis déplacé pour rien. Fermé du 2 au 8 août mais évidemment l'information n'a pas été mise à jour. Je voulais des explications sur un renvoi de chèque mis à l'encaissement, sans aucune explication... Incroyable et vraiment nul.

Un scandale côté organisation, je plains le personnel de travailler dans une agence aussi bordelique , pourtant vous avez à l'accueil un employé souriant et très professionnel. Quel gâchis,

Cette agence est juste une blague ! L’équipe au complète est a l’image de Mr Robert le directeur ! Méprisant au possible et sans aucunes compétences commerciale : une honte !! Comment la caisse d’épargne « banque de renom » peut-elle rester passive a ce point ??? A fuire tant que vous n’avez pas mis les pieds dedans ! Car quand vous avez eu le malheur de vous avoir laisser prendre en sortir est un parcours du combattant : cela fait plus de six mois que ma femme tante de clôturer ses comptes...

Je met la note de 1 car il est impossible de mettre la note de 0. Énumérons les faits : - Impossible à joindre : Tant par la boîte sécurisée, que par téléphone. Ne répond que lorsqu’ils en ont envie. Il sera plus facile pour vous de joindre le Père Noël que cette agence. - Guichet : Aucun sens de l’empathie, incapable de répondre à la moindre de vos questions. Vous bombarde de « Prenez un rendez-vous avec votre conseiller ». Bref : inutile. - Conseiller : Certains sont bien d’autres non. En 1 an j’ai eu 3 conseillers. Finalement aujourd’hui je n’ai personne. Morale : ils changent de conseillers comme de chemises. - Aucune réactivé : surtout ne pas se presser ! Attention il ne faut pas se fouler. Conclusion : même un colis Ali Express en provenance de Chine arrive plus vite chez vous. - Comptes bloqués : En ayant marre de leur incapacité à répondre à mes besoins, j’ai décidé de quitter cette banque et cette agence. Il faut s’armer de patience car même quand vous ne voulez plus rien à voir avec eux, ils vous collent à la peau. Impossible d’effectuer mon transfert de compte, soldes comptes épargnes bloqués ... Bien évidemment vous vous direz : « les gens laissent des commentaires quand ça va mal mais jamais quand ça va bien ». Je vous réponds : « Je vous aurais prévenu ».

Agence à fuir !!!! relation client nulle.... et même pour clôturer ses comptes, c'est difficile.....

Incompétence jamais vue chez un conseiller À FUIR DE TOUTE URGENCE

Pire banque que j'ai jamais vu, Mon conseiller est devenue le mec de l'acceuil du jour au lendemain, lui il est peut pire que la banque c'est de lui dont parle tout les commentaire sur l'acceuil, ne vous laissez pas berner par les quelques faux avis rédigé par la banque elle meme afin de tenter de redresser leur honneur dommage qu'il n'est pas accordé ce temps aux clients.Coup de grâce : quasiment 20 jours que j'ai encaisser un chèque toujours pas soldé sur mon compte !

L’incompétence de la personne à l’accueil est déplorable... Sans parler de l’air hautain qu’elle se donne plaisir à avoir. Une agence à FUIR !!!

À la moindre demandes ou démarches administratives, l’agence est vite à la ramasse. Délais, Suivis, Informatiosn... puis devoir attendre longtemps en agence pour être redirigé vers le site en ligne 2 fois sur 3. Très difficilement joignable au téléphone. Allez voir ailleurs si vous le pouvez!

Relation clientèle inexistante, non seulement on ne vous prévient pas mais en plus on vous exécute financierement ! La direction est au reflet de son personnel, sans manière pour ses clients depuis de nombreuses années. A fuir absolument. BANque DISCRIMANTOIRE !

Conseillers compétents et réactifs. Très satisfait de mes placements et surtout des conseils des donnés. Enfin une banque qui répond à mes attentes!

Je suis dans cette agence depuis plusieurs années et j’en suis satisfait. Les conseillers ont su m’accompagner pour mes prêts et pour la gestion de mes comptes. J’ai aussi pu investir autrement grâce à de bons conseils de la part des conseillers (assurance vie notamment). Oui il y a souvent de l’attente, mais on est toujours bien accueilli. Je n’ai pas eu de problème. Ayant comme beaucoup un compte dans une banque en ligne, je préfère largement les services de la Caisse d’Epargne.

J’ai été mis en relation avec cette agence grâce à un courtier pour acheter ma maison. Moi qui était de base réticent de base à faire mon dossier avec eux j’ai été surpris par la rapidité de prise en charge de mon dossier. Fort des conseils et des compétences de mon nouveau conseiller j’ai décidé de ramener l’ensemble de mes placements chez l’écureuil

Mon conseiller est super compétent. j'ai eu mon prêt immobilier grâce à lui. taux imbattable !. il m'a proposé un prêt pour mes travaux, pour m'installer et pareil taux imbattable. merci cher conseiller (qui se reconnaitra)

gros mépris pour leurs clients, ne répondent ni au mail ni au telephone. font des opérations sur vos comptes sans vous consulter et sans explications. privilègiez une autre banque !!

Rendez vous avec ma nouvelle conseillère, ce fut catastrophique : agressive, malpolie, refus de faire une simulation d emprunt sans raison valable. A fuir ABSOLUMENT.

Expérience desastreuse. En 3ans , 1 gros problème(heureusement pas plus) lié un une opposition malhonnête sur un chèque encaissé alors que j'ai la preuve en photo + carte identité de l'émetteur. résultat 1500euros dans le vent. Aucune réponse apportée aux problèmes en temps et en heure et même tout court, réponse à côté de la plaque quand il y en a, ne prend pas le temps de traiter point par point les éléments , ne se soucis pas de ses clients , aucune empathie. La considération apportée est nulle. En revanche les frais bancaires vont plus vite que la musique. Directeur adjoint condescendant , incompétent et prend les CLIENTS de haut par téléphone. Si vous avez besoin de rien , n'hésitez pas à prendre RDV avec Monsieur ROBERT. Nous allons évidemment fuir cet établissement.

Cette agence est lamentable. Aucun respect des clients dans le service, le suivi, la réactivité.. Ne tentez même pas de joindre votre conseiller par téléphone, aucune réponse. Préférable d’aller faire la queue 20 minutes au guichet vétuste ou les conseillers s’invectivent entre eux lorsque ce n’est pas contre les clients. A fuir

CATASTROPHIQUE! J'ai été mis en relation via un courtier pour un prêt immobilier. Après avoir donné son accord moral, la direction a souhaité me rencontrer pour la signature de l'offre définitive. Au lieu de cela, elle m'a planté au dernier moment ce qui a failli faire capoter la transaction. Raison évoquée quelques jours plus tard: 1- j'avais un compte dans une banque en ligne, 2- il craignait que je leur mette trop de pression sur les délais durant la période estivale!... FUYEZ!!!!

Si vous êtes encore client dans cette agence CATASTROPHIQUE en tout point (accueil, suivi, conseil...), je n'ai qu'une chose à vous dire : FERMEZ VOTRE COMPTE CAISSE D'ÉPARGNE. C'est la meilleure chose que j'ai faite. Le pire conseiller dans l'histoire de tous les conseillers de banques se trouve dans cette agence.

A fuir !!! La pire banque de tous les temps. Injoignable : raccroche après 5 minutes d'attente. Incapable de répondre aux emails. Obligé de se déplacer pour une demande, et encore il faut envoyer une lettre recommandée pour fermer ses comptes car «vous n'avez aucune preuve que vous avez transmis cette lettre» ... ne peut-on donc pas faire confiance à sa banque ?? Ben non, c'est justement pour ça qu'on s'en va. Mauvais conseils de placements, et quand on déménage dans une autre région on nous dit qu'il faut fermer nos compte pour les réouvrir dans la nouvelle agence. Nulle de chez nulle.

Mépris du client, frais sans raison, injoignables que ce soit par téléphone ou mail, longue attente en agence (sans même une chaise pour les clients) et remise des cheques archaïque

Impossible de les joindre ! Même la plateforme ne peu, je suis dégoûté et compte mtn changer de banque! C'est vraiment mal foutu leur truc !

Cher Community Manager de la caisse d'épargne ou personnes au siège qui s'occupent de gérer les avis et qui ne savaient mm pas ce qui se passe réellement au sein des agences. Peut être qu'en vous interpellant directement, vous vous sentiriez concernés. Je prends le temps d'écrire mon avis, certes empreint de déception mais réaliste et justifié par le fait que ce service je le paye, et je fais cela uniquement lorsque le service est pire que pitoyable ou quand c'est extra. Mais aussi pour vous aider à améliorer votre stratégie d'expérience client, nerf de la guerre des entreprises de nos jours. Je me permets de décerner le prix de la pire Agence Caisse d'épargne et de toutes banques confondues à l'agence caisse d'épargne d'Antony. Regards dédaigneux, méprisants dès l'accueil par le monsieur barbu qui essaye au maximum de ne pas régler le problème et doté en plus de cela d'une grosse pointe d'agressivité A CHAQUE PASSAGE. Comment voulez vous qu'on reste dans une telle agence et une telle banque ? Il crit sur les gens comme si c'était la banque de son daron et il montre bien que lui seul a une emprise sur la situation mais qu'il ne veut pas régler la question. Comment ne pas se sentir trahit, déçu par la banque ? Parce que c'est lui qui agit ainsi mais c'est le nom de la banque qui est entaché. Puis il y a la conseillère souriante mais qui ne pense qu'à vous entuber: me proposant une offre, non plutôt, me forçant à souscrire à son offre sinon je ne peux pas accéder à un service auquel j'ai droit habituellement. Belle manière d'emmerder le client avec le sourire. Je me contiens, je débats et je m'explique et j'expose pourquoi ce qu'elle dit est incensé, c'est un service auquel j'ai toujours eu droit et que je ne voulais pas souscrire à son offre mais rien n'y fait, sa tenacité dans l'escroquerie a surpassé mon raisonnement plus qu'évident et censé (en toute objectivité). Je rentre bredouille, plus déçue qu'autres choses et je me remets en question: J'aurais peut être dû mieux m'habiller, elle m'aurait peut être respecter (fausse question, elle aurait dû me respecter dans tous les cas)... ça vient peut être de moi, j'ai mal expliqué, ça a peut être changé Je vais dans une autre agence (pas la mienne pour préciser) et même pas eu le temps de dire merci et mon problème était réglé. Je me décide donc à écrire ce texte pour remonter cette affaire parce que c'est inadmissible de se dire ouii mais c'est comme ça les banques tu sais... La mauvaise foi et la malveillance de l'agence d'Antony mérite bien les projecteurs que je leur offre par cet écrit. Rien que pour cela, je vais clôturer mon compte. Non parce que je suis susceptible, mais parce que je suis exigeante quand je paye un service. Je n'exige pas qu'on me traite comme un roi mais j'exige le minimum. Soit, le service inclu dans mon offre. Si même cela n'est pas fait, je ne veux plus rien avoir avec vous. Merci et n'hésitez pas à remonter l'information.

Je veux fermer mes compte chez eux impossible mépris du client il prenne des frais tout le temp et les meme il mon pris 100e de frais le même jour je me déplace pour savoir on me dit il savent pas. On veut pas me donner de rdv je compte porter plainte sa fait depuis janvier que je vis à bout de nerf je vous conseille vraiment pas dy aller

Un contrat qui disparaît clôturé par erreur et impossible de récupérer son argent !!! Mépris du client aucun sérieux. Confier leur votre argent il disparaîtra !!!

une banque a éviter plus de conseiller 11 mois ,mais cela n’inquiète personne la bas , obligé de faire notre prêt consommation au téléphone avec avec le service client , incroyable quand même , imprimer les papiers , le scanner les renvoyer ...pour ce qui est de répondre au téléphone inutile d'essayer vous n'aurez jamais personne ,il ne doit pas être branché en fait .... lorsque vous aurez la chance un jour d'avoir un rdv ,attention les yeux avec le directeur M R , pas de panique il ne sera pas la ,il n'était pas présent ,ou n'a pas souhaité nous voir ,aucune excuse de sa part . bref banque a fuir rapidement

La caisse d'épargne d'antony est de loin la pire banque que je n'ai jamais vue ! Le téléphone ne répond jamais, toujours indisponible. Sans compter sur la conseillère qui ne vous donne pas accès à vos comptes part en vacance sachant qu'elle vous a dit qu 'elle vous recontacterai le lendemain ! Il faut faire comprendre aux banques qu'il y a des personnes qui travaillent dure pour gagner de l'argent et ce n'est pas pour qu' eux le garde !! Le service client est une honte ! Incompétence est le terme quid décrit le mieux cette banque. Je ne sais même pas si c'est légal de vous interdire d'accéder à vos compte sachant qu'ils ne sont pas en débit !

Ils m'ont appelé toujours à la dernière minute pour annuler le rdv car l'intervenant etait malade. L'agence est mal gérée. Il y a aucun remplaçant pour prendre un relais... Je trouve que ce n'est pas sérieux ni professionnel ni competent. Ils se foutent du client. Jamais vu une agence terrible comme celle-ci. À mieux organiser si vous voulez pas perdre vos clients! Sinon, allez dans une autre agence si on veut pas perdre son temps pour rien

A éviter! 3 ans que je suis dans cette banque, aucun suivi client, il y a eu 3 fois un changement de conseillère, je n'ai jamais été au courant. Cette établissement est TOUJOURS INJOIGNABLE! C'est une honte cela fait 3jours que j'appelle pour une urgence, (au moins 20 appels en tout) , sans succès.

A éviter. Mépris total des clients. Frais en vrac sans motif, des voleurs, et puis injoignables... Alors le conseiller qui gère les comptes Pros il est carrément dédaignant, hautain et surtout inexistant sauf pour faire des choses bizzares sur le compte Pro. Nous faisons les démarches pour changer de banque, si vous n'y êtes pas, ne venez surtout pas. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, ils ne méritent même pas une seule.

Clients depuis très longtemps avons besoin de joindre un conseiller au tel depuis plusieurs jours en vain! tjrs même réponse après être mis en attente longtemps tjrs même disque ts nos conseillers sont en ligne veuillez ns rappeler inadmissible!

Impossible de joindre la banque gros souci de suivi de communication le personnel et le responsable de cette banque sont incompétent!!!! Personne ne vous rappelle ni vous réponde au mail par contre ils savent volé sur votre compte!!!! Faite très attention!!!

une honte! service client absent, conseillers débordés, agence traitant ses clients avec mépris!

Banque injoignable en permanence... sans parler des tarifs exorbitants. Bref à fuir.

Impossible de les contacter. Suite au départ de mon conseiller, personne ne m'a prévenu et a remplacé ce conseiller... bref je fais tout en ligne par moi-même ! Une conseillère m'a carrément menti sur une offre ! Heureusement que je vérifie mes comptes régulièrement... et bien-sûr il y a aucune remise en question que ce soit de la conseillère et du manager (alors que le jour du rendez-vous où elle a affirmé des choses fausses, je n'étais pas seule) ! difficultés à joindre, total mépris des clients, voleurs,... Un vrai n'importe quoi ! Bref, je vais très vite changer de banque.

Fuyer cette banque. . Aucune personne ne décroche, les conseillées ne répond ni au tel ni au mail . Aucun rappel téléphonique allez chez une autre banque et cite

Conseiller incompétent au possible. Cette banque est une énorme blague .

Mal poli mal honnête fuier pire n existe pas !!!!!!!!!!

J'ai pas c et banque qui dans fonce