Caisse d'Epargne Chatou

"Cette agence a perdu ma demande de cloture de compte que j'ai passe 1h a remplir et que j'ai mis dans leur boite au lettre comme le conseiller m'a dit fe le faire. Foutage de gueule attendra 6 minutes en attente au telephone et se faire raccrocher au nez du jamais vu fuire cette agence"

"Sympa le lieu où est situé la banque."

"Tout dépend de qu'elle conseillé vous avez malheureusement ...."

"Un conseiller qui ne rappel pas, que ce soit par mail ou téléphone."

"Cela fait plusieurs mois que je me retrouve sans conseiller sans réponse de leur part, sans même une excuse. Je n'oublie pas non plus l'accueil exécrable a l'accueil. Bref cette agence c'est du foutage de gueules"

"La directrice est incompetente pas du tout aimable et a en plus un poil dans la main. Elle ne sait meme pas conseiller les clients de la ce. A deconseiller absolument"

"a Fuir"

"Absolument affligeant - réceptionniste ayant le QI d'un écureuil, c'est peut-être pour ça qu'il a été recruté - incapable de répondre à une question seul, vous met en attente le temps d'aller reposer chaque question au directeur d'agence. Impossible d'avoir un RDV (seulement une heure disponible le samedi). J'ai demandé un RDV dès l'ouverture à 9h, il a rit, en disant que ce n''était pas avant 10h15. Pardon d'avoir voulu interrompre la pause croissant! Absolument pas customer friendly, je comptais ouvrir un compte, j'ai fini par raccrocher. Si c'est ça la première personne qu'on croise dans cette agence, je n'imagine pas les conseillers."

"À fuir.. La réceptioniste a une façon de mal parler aux clients je trouve sa aberrant. Se croit tout permis parle mal au téléphone."

"Personnel serviable et réactif."

"Je suis surprise par les commentaires négatifs. À chaque fois que j'ai eu besoin de contacter l'acceuil, la personne au bout du fil à été agréable et réactive. Concernant l'aspect suivi bancaire, nous sommes suivis par Monsieur Samir TAG qui est un conseiller à l'écoute, présent pour ses clients et qui nous a accompagne dans tous nos projets. La relation et l'expérience client est positive"

"Personnel agréable et serviable."

"Accueille 0/20"

"L'accueil est terrible Une des pires agences de bank en France. Une très mauvaise comportement avec les clients. Je suis très surpris de voir leur comportement."

"Une banque d'incapable et de gens malhonnêtes. Des voleurs tout simplement. Depuis un an impossible de faire arrêter l'assurance de mon prêt (cloturé) qui m'est toujours prévelé chaque mois et dont on me refuse le remboursement des mensualité."

"Dépôt d un chèque le vendredi, là mardi je contacte la banque qui me laisse patienter et me dit on a retrouvé votre chèque, nous relançons notre back office pour la saisi. Le mardi j appelle de nouveau car rien n est encaissé, impossible de me donner un délai pour la saisi du chèque ! Honteux, inadmissible ! On m informe que le responsable doit me rappeler ce jour ! J attend l appel car je pense fortement que l on se fiche de moi (pour être poli)"

"Le directeur d'agence a toujours traité efficacement toutes mes demandes."

"Une responsable d'agence exécrable et arrogante qui devrait aller se former à la relation client. Une étoile pour la second d'agence Mme De Hert qui relève le niveau"

"Jamais personne pour répondre au téléphone."

"Merci à Samira pour son professionnalisme et sa gentillesse. Toujours à l’écoute et pro-active ! Grâce à cette agence nous avons eu notre financement immobilier."

"Cliente depuis plus de 6 ans, je n'ai jamais eu une telle qualité de service ailleurs, et pourtant j'ai testé de nombreuses banques (j'ai eu le temps car j'ai 50 ans)! Accueil, courtoisie, écoute, sens commercial, fidélisation, sympathie, réactivité et professionnalisme irréprochable ! Une mention toute spéciale pour Emmanuel M. qui est d'un soutien sans faille ! Je recommande vivement cette Agence."

"Super accueil ! Le professionnalisme est au rdv , toujours souriant(e)s ! Grâce à eux, nous avons pu avoir un prêt immobilier. Merci."

"Plus que satisfait par le professionnalisme et les conseils de Céline, qui me suis depuis des années. Toujours présente et réactive au quotidien, ainsi que pour gérer mes sinistres par le passé."

"Merci à mon conseiller Monsieur E. M. De m’avoir accompagné pour mon prêt étudiant. Très bon professionnel à l’écoute, très sympa, beaucoup d’humour et m’a mis à l’aise dans tous nos échanges. Merci à toute l’équipe !"

"Merci madame Bosson pour vos précieux conseils et accompagnements . Nous avons une totale confiance. Merci! Je recommande la caisse d’épargne de Chatou!!"

"Une bonne agence qui connaît ses clients et les accompagne dans leurs projets. Toute l'équipe est accueillante, disponible et efficace ce qui est très appréciable de nos jours. Un grand merci à mes principaux interlocuteurs du moment, Mme Pellerin Mme Mechmache et Monsieur Lanthier pour leur accueil et leur professionnalisme. Je recommande vivement cette agence."

"1er contact suite recommandation ami et client de cette agence de la Caisse dEpargne de Chatou. Comme il m’a été conseillé Rendez-vous avec directrice d’agence pour projet immobilier et conseils.. rien a redire. Disponible, très professionnelle, à répondre à toute mes demandes. Merci à vous Mme Mechmache."

"Ancien client, j'avais besoin de récupérer des anciens relevés de comptes. Bien reçu au téléphone et la personne a su faire preuve de réactivité pour m'envoyer les éléments tout de suite. Merci !"

"Je me suis rendue en agence pour y déposer un chèque. Le sas était ouvert mais pas les guichets. J’ai sonné pensant que l’agence ouvrait sur demande. Qu’elle ne fut pas ma surprise d’avoir été reçue de manière très désagréable. « Lagence est fermé, il faut revenir »… il était 35 et l’agence ouvrait à 45! Je demandais juste à déposer un chèque et je suis enceinte de 8 mois … et bien non on m’a mal reçu et pas du tout compréhensif… il fallait que j’attende 10 min …."

"J’adore cette agence. Les conseillères sont super sympas et efficaces. Merci Anaïs Et Samira :) Update : Tout avait toujours été parfait avec cette banque jusqu’à aujourd’hui. Une semaine avant de partir à Bali, je demande s’il est possible de changer de carte bancaire et si je recevrais bien la nouvelle avant de partir. Ma conseillère m’assure que oui. Le jour du vol, je n’ai pas reçu ma carte. Ma banquière réagit très vite, en l’extrayant de la livraison et en la relivrant à mon adresse à Bali. Il y a 3 jours, je veux retirer de l’argent et je constate que ma carte est bloquée sans raison, alors que je n’ai toujours pas reçu la nouvelle. Sur mon appli Banxo, elle a disparu. Il n’y a que la nouvelle, qui est indiquée en livraison. Alors que ma conseillère m’avait assuré que la procédure serait la même que pour chaque changement de carte : l’ancienne n’est désactivée que quand la nouvelle est activée. Donc je ne peux plus retirer aucun cash en Indonésie. C’est-à-dire, là où quasiment tout se fait avec du cash. S’il arrive quelque chose à mon téléphone, je n’ai plus aucun moyen de paiement. Alors que je suis à l’autre bout du monde. Depuis 3 jours, je ne peux rien acheter dans les boutiques locales, seulement dans les endroits pour les touristes qui sont les seuls à prendre la carte. Je ne peux pas laver mon linge, car les pressings et laveries ne prennent que le cash. Et je n’ai aucune réponse de ma banquière depuis 3 jours, j’ai été obligée de demander à un parent d’appeler la banque pour moi. Je suis toujours sans nouvelles. Je suis allée à Bali pendant un mois et demi pour travailler, et je dois supporter le stress de cette situation + les galères pour faire mes achats indispensables uniquement dans des lieux qui prennent la carte. Je vous conseille donc de ne jamais vous retrouver dans la même situation que moi, je ne souhaite cette situation à personne. Si j’avais su, j’aurais changé pour une banque plus fiable avant de partir."

"Merci à Madame DE HERT de m’avoir accompagnée pour mon nouveau projet de vie. Je recommande fortement ! :)"