Caisse d'Epargne Paris les-Gobelins

"Situé sur l avenue des Gobelins près du métro SAS pour retirer et déposer de l’espèces Place de parking à proximité dans la rue"

"Nul en tout point."

"A éviter !!!! Conseiller absent depuis février.... aucune personne de compétente pour gérer une simple demande de CB : demande transmise mais aucun retour et nous sommes en juillet !"

"Pire agence ! Jamais dispo, jamais là on vous dit qu’on vous rappelle mais on ne vous rappelle jamais... a fuir !"

"Bonjour,"

"Conseiller jamais là, changement permanent de l acceuil, conseiller patrimonial inexistant... il faut avoir la chance de temps en temps de tomber sur un directeur d agence motivé ! Ça arrive mais c est rare ..."

"Accueil téléphonique zéro, dispo du conseiller zéro, retour sur nos demandes basiques zéro, respect de leurs engagement zéro. Bref, zéro quoi."

"Excellent accueil téléphonique, alors que mon agence habituelle est fermée. Une personne compétente décroche après quelques sonneries et se donne le temps et la peine de répondre aux questions au sujet d'une carte volée. Remarquable, surtout en comparaison d'une agence de la même banque, très difficile à joindre, qui répond de façon fort désinvolte avoir suffisamment à faire avec ses propres clients pour ne pas se préoccuper des clients d'autres agences!"

"Demande de fermeture de compte par courrier avec Accusé de réception en novembre : 5 mois plus tard les comptes ne sont pas fermés, aucune information/justification de leur part et lorsque je les appelle on m'oblige à prendre un RDV en présentiel en temps de COVID alors que j'ai un enfant en bas âge avec moi pour exécuter toutes opérations qui sont pourtant faisables à distance, les RIB et indications ayant clairement été communiqués (!!) et je continue d'avoir des frais pendant tout ce temps. Inadmissible et irresponsable. Quelle déception, manque de respect et mauvaise expérience client. A fuir !"

"J’avais ouvert mon compte sous la direction précédente de l’agence, qui s’était toujours montrée très réactive quoi qu’un peu brutale commercialement parlant, avec de nombreuses tentatives de vente forcée (« je vous accorde un prêt si vous assurez votre auto/habitation/autre chez nous », parfois écrit directement comme tel par mail). Le changement de conseiller a été désastreux : j’ai reçu des informations contradictoires sur qui allait désormais s’occuper de moi… La conseillère avec qui je traite est charmante, mais le suivi est à la traîne : aucun relais n’est pris en l’absence de ma conseillère y compris pour des demandes urgentes, les messages d’absence n’ont jamais de dates à jour, et l’e-mail général de l’agence ne semble jamais consulté. Pour un ajout urgent de RIB étranger que l’application refusait, et face a l’absence de réponse à mon mail, la chargée d’accueil a osé me répondre « on a du travail, nous, monsieur » ce qui avait exigé l’intervention de la directrice d’agence. Cette dégradation palpable est regrettable, surtout qu’il ne manque pas grand chose pour que l’expérience soit optimale : un peu moins de condescendance de certains employés, et un peu plus de réactivité ou de suivi en l’absence des conseillers."

"Une agence qui est à l'écoute , propose des solutions adaptées aux demandes et très réactive. Top!."

"Une enseigne qui a pignon sur rue depuis des années est un gage de sécurité et de pérennité d’une entreprise mais cela ne serait rien sans les employés qui l’a font vivre au quotidien. Dès lors c’est toujours un réel plaisir et un privilège de me rendre dans cet espace vivant ou l’humain n’a pas encore été remplacé par des robots. Combien sommes-nous à pouvoir esquisser une sourire aux coins des lèvres à l’écoute de nos amis quant à leurs histoires rocambolesque avec leurs banquiers, tantôt pris pour des numéros, tantôt absent de toute réponses et abonnés aux « appelez-moi si vous n’avez besoin de rien » Si le mot professionnalisme et écoute ont du sens pour vous, foncez dans cette agence, vous y serez reçu chaleureusement et avec bienveillance par sa directrice."

"Réactivité au top, ça fait plaisir d’avoir des personnes compétentes et avec le sourire ! Je recommande a 100% cette agence et surtout la directrice qui est remarquable et très agréable. Bref conseils et suivi parfait."

"Une agence aux petits oignons! Nous avons été très satisfaits de la nouvelle équipe jeune et dynamique. Ils nous ont accompagné dans deux achats immobiliers en 2020 avec des taux canons et un maximum de réactivité."

"Agence très professionnelle, une équipe dynamique avec un vrai accompagnement dans les projets."

"Je tenais à remercier la Directrice de l’Agence Av des Gobelins que j’ai rencontré ce jour et qui a été patiente et très professionnelle à mon égard. J’avais quelques a priori sur la Caisse d’Epargne, mais suis très agréablement surprise des compétences et de l’accueil de cette banque. Je revois mon jugement. Sa collaboratrice a été également professionnelle et accommodante lors de mon RV qui a duré plus longtemps que prévu. Elle s’est rendue disponible pour terminer notre entretien. Je ne peux que rectifier mon jugement sur cette banque au vu des compétences et serviabilités constatées."

"Conseillère à l'écoute et fort sympathique. Outre le traitement de mon projet, elle à pris le temps de prendre en compte et de m'expliquer les soucis que j'avais remonté dans mon précédents avis . Client depuis plus d'une dizaine d'années dans cette agence, hâte de voir les prochaines améliorations . Pas de suivie entre les divers interlocuteur, dommage . Merci !"

"Une petite agence refaite à neuf et des conseiller qui savent se rendre dispos pour vous recevoir. Franchement très bien."

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurai fait. Distributeur qui avale les cartes sans aucunes raison. Personnel plus qu’incompétent que ça soit la dame à l’accueil où la responsable. Ne prends aucune responsabilité et renvoie la carte sans nous en informer en amont. Une horreur"

"Client depuis des années de la CE et de cette agence des Gobelins, je n'ai jamais été déçu. Ma conseillère actuelle (Dorothée P.) est très bien, toujours à l'écoute, et très humaine. Très bon contact. Merci"

"Agence très accueillante, la responsable de l’agence ainsi que son adjointe se rendent disponibles et très à l’écoute des besoins de leurs clients, je recommande…"

"Accueil souriant, poli et professionnel. Service et renseignement efficace. Merci."

"Ma conseillère est réactive, très à l’écoute et elle a su répondre à mes besoins et questionnements rapidement et de manière très professionnelle. C’est très agréable de faire partie de cette agence et de se sentir considéré, accompagné au sein d’une banque."

"La meilleure banque que j’ai pu avoir. La conseillère madame DOMUAH, a pu débloqué une situation qui nous pesait sur le Coeur, ma sœur et moi. Je ne vous remercierai jamais assez, à l’écoute, professionnelle, humaine,.. Je tiens aussi à remercier la directrice qui en plus d’être professionnelle et de grandes qualités humaines… La première fois que je sens qu’une banque privilège l’humain et le relationnel. Encore une fois merci."

"Client depuis de nombreuses années au sein de cette agence, je suis satisfait de l'écoute dont je peux bénéficier en cas de besoin et des solutions que l 'on me propose également. Je recommande cette agence ;-)"

"La directrice d’agence a été très réactive et m’a permis de concrétiser rapidement mon projet. Agence à l’écoute de ses clients."

"Cliente depuis peu de temps, je recommande cet établissement qui accompagne ses clients de façon sérieuse et chaleureuse. Je ne regrette pas d'être venue !"

"Éteindre les lumières la nuit, ce n'est pas du luxe quand même..."

"Très satisfaite du professionnalisme des conseillers. A l’écoute, réactif….. pas déçue! Accueil toujours chaleureux en entrant dans cette banque"

"Ça fait 5 ans que je suis un client de Caisse D’épargne Les Gobelins, je suis très contente. Madame PATRIER est la meilleure du monde, toujours à l’écoute, toujours bienveillante! Merci énormément!"

"L’agence caisse d’épargne des Gobelins a grandement amélioré son service client et ce grâce à Madame PATRIER qui est une conseillère humaine, très professionnelle qui sait nous accorder du temps si nécessaire et répondre à nos besoins de manière adaptée. Je remercie donc la caisse d’épargne et en particulier Madame PATRIER pour ses conseils et services."

"Mon compte anciennement géré à l'agence Saint Marcel- Paris a été repris par l'agence des Gobelins depuis peu. J'appréhendais car je quittais une agence hautement appréciable. Je dépose cet avis car à ma grande satisfaction, le niveau qualitatif s'est upgradé, je ne pensais pas cela possible, mais si ! Et en tout point : accueil avenant et professionnel, solutions proposées adaptées aux besoins formulés, réactivité et transparence ! Un grand merci à Mme DOMUAH qui est ma référente au sein de l'agence. Ses conseils sont avisés et ad hoc, ses explications limpides ! Je suis ravie et en totale confiance ! Également, mes remerciements à la Directrice d'agence, qui s'est entourée de collaborateurs aussi doués que proactifs, véritables ambassadeurs de l'établissement Caisse d'Epargne ! Pour toutes ces raisons, je conserve obstinément mon compte à Paris, alors que je suis établie dans le sud depuis plus de 11 ans. Très cordialement, NA"

"À la caisse d'épargne depuis des décennies, j'ai été très satisfaite du transfert de mes comptes dans cette agence en 2015. Hélas, ma conseillère d'alors étant partie, j'ai eu par la suite plusieurs conseillers/conseillères sans jamais être avisée de ces changements ni rencontrer les personnes en question. Au dernier changement, j'ai fini par avoir des échanges avec ma conseillère. Le premier rendez-vous était prometteur, mais cela n'a pas tenu la route, et depuis je vais de déception en aigreur. Mon argent, je l'ai gagné durement, avec un métier difficile, une vie de labeur. Et oui, c'est mon argent, et je suis libre de le placer, ou pas, et comme je le veux. Et oui, les délais de rétractation sont faits pour que l'on puisse changer d'avis. Et oui, on peut résilier une assurance pour une autre moins chère, ailleurs. Alors pourquoi ce sentiment désagréable que vous n'êtes pas libre de vos choix, que votre argent ne vous appartient pas ? Je n'avais jamais éprouvé cela auparavant avec aucune conseillère. Mais depuis des mois, ce sentiment ne me quitte pas."

"Personnel tres sympa Et les services son tres bien"

"Une très bonne accueil"

"Banque et banquière que je recommande à 200%. Aimable, patiente, brillante dans son domaine, je suis toujours très contente à chacune de mes visites. De plus, c’est une banque avec une grande réactivité."

" Très bonne expérience !!! Très recommandable!!! Charmant et très professionnel "

"Super contente! ils ont été super-efficaces et ont résolu tous nos problèmes avec un service attention au client excellent :) 100% recommandé!"

"Mme Patrier ainsi que toute l'équipe de l'agence CE Paris Gobelins sont de très bons conseils et à l'écoute du/de la client.e ! Très agréable."

"Merci infiniment à ma conseillère Me Domuah qui m’a sortie à plusieurs reprises de situations très délicates. Je suis infiniment reconnaissante. Son écoute, sa bienveillance, ses conseils ont permis de me rassurer dans des moments difficiles. Merci pour votre aide. J’ajoute aussi un remerciement spécial ( si je peux me permettre ) à votre collaborateur qui a contribué à trouver une solution pour une situation problématique. Je tenais aussi a remercier l’agence Paris Les Gobelins pour leur bon accueil et leur courtoisie. L. Poignand"

" Le pire client de tous les temps ! "

"Equipe agréable, accueillante et efficace. Mme Domuah est une conseillère à l'écoute, compétente et très réactive. En résumé, enfin une agence bancaire où l'on se sent en confiance !"

"Agence nulle ! Ils ne se communiquent pas entre eux...à éviter absolument même pour le retrait au distributeur."

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